Community Manager Nice – Quel métier pour quel profil ?
Vous avez certainement déjà entendu d’un nouveau métier qui a fait son apparition sur le monde du travail avec l’avènement des réseaux sociaux : Community Manager. Mais savez-vous de quoi il s’agit exactement ? Quel est son rôle, avec qui travaille-t-il, quelles types de formations peut vous mener dans cette branche ? Nous allons ici tenter de répondre à toutes ces questions.
Qu’est-ce que le Community Management ?
On entend parler à tort et à travers des Community Managers. Cependant, tout le monde ne comprend pas encore à quoi cela fait référence, ce métier étant relativement nouveau.
Ainsi, le Community Manager est une personne dont le travail mêle maîtrise des différents réseaux sociaux existants et relationnel.
Son but est de développer l’image d’une marque ou entreprise sur internet, en interagissant avec sa communauté sur les réseaux sociaux, en créant du contenu, mais aussi en surveillant ce qui se fait ailleurs et en analysant ses propres résultats.
Pour vous donner un exemple, dans le cas d’un Community Manager Nice, la personne pourrait être amenée à travailler avec une ou plusieurs marques de la région pour mettre en avant leurs atouts auprès de leur communauté sur les réseaux sociaux, le tout en essayant d’élargir la base de clients des entreprises. L’objectif étant bien sûr au final de faire rentrer plus d’argent.
Il s’agit donc d’un métier complexe qui englobe plusieurs aspects et champs de compétences. Nous allons ici passer en revue point par point les différents points de ce métier et tenter d’éclaircir son rôle.
Les différentes appellations du Community Manager
Ce job étant nouveau, l’appellation officielle de ce dernier varie en fonction de la fiche de poste, des tâches concrètes à accomplir et autres facteurs.
Vous avez alors peut-être déjà entendu parler de ce métier sous d’autres noms. Animateur de communauté, gestionnaire de communauté, responsable des réseaux sociaux, Social Media Manager ou encore Social Media Planer font tous référence au même poste, avec quelques variations possibles.
En réalité, le nom du poste dépend surtout de l’entreprise qui engage. Les tâches à effectuer sont finalement globalement les mêmes, peu importe le nom.
Qualités et compétences nécessaires au Community Manager
Tout le monde ne peut pas devenir Community Manager Nice. Pour prétendre à ce poste, il faut être capable de mettre en avant des compétences concrètes qui vous seront utiles au moment de vous mettre au travail.
Certains diplômes peuvent aussi vous donner une longueur d’avance face à la concurrence sur le marché du travail.
Les études possibles
Qui dit nouveau métier dit peu de formations disponibles pour le moment. À vrai dire, il n’existe pas encore de formation universitaire académique pour ce type d’emploi.
Cependant, cela ne veut dire qu’il ne vous sera pas possible de vous former. Dans tous les cas, sachez que les employeurs à la recherche d’un employé dans ce domaine privilégieront les personnes disposant d’un diplôme de type bac +3 au minimum.
Par exemple, des études dans le marketing digital vous aideront forcément à faire valoir votre expérience et à obtenir un poste. Les études de commerce et/ou de communication sont aussi de bonnes pistes.
Des formations spécialisées (en passant par des centres dédiés) commencent toutefois à apparaître pour former à la pratique de ce métier. On peut donc en déduire que tout cela va continuer à se développer dans les prochaines années.
Qualités et compétences à mettre en avant
Bien entendu, les exigences du poste dépendront de l’entreprise dans laquelle vous allez travailler. On remarque néanmoins des similitudes entre tous ces postes avec des qualités indispensables dont vous devrez disposer si vous voulez accéder au job.
On peut citer :
- Il vous faut comprendre et connaître les principaux réseaux sociaux à votre disposition, principalement Facebook, Instagram et Twitter.
- Une culture de l’internet bien développée et connaissance du secteur d’activité de l’entreprise.
- Savoir comment fonctionne une communauté et sa régulation/modération.
- Dominer la rédaction avec un français impeccable, ou toute langue dans laquelle vous allez exercer.
- Avoir le contact facile et savoir interagir avec les utilisateurs des réseaux sociaux.
- Maîtrise des outils de référencement, SEO et SMO.
- Compétences dans le fonctionnement du marketing en ligne et de la communication.
- Être capable de réagir calmement en cas de crise et de garder son sang froid.
Community Manager Nice : différentes façons de pratiquer
En tant que Community Manager Nice ou ailleurs, vous pouvez choisir de travailler de différentes façons. Explications :
En freelance
De nombreux travailleurs du domaine ont fait le choix de l’indépendance et du freelance pour exercer leur activité.
Si vous décidez de travailler de cette manière, vous devriez prendre en compte plusieurs points importants.
Le premier, sans doute le plus important, concerne la tarification de vos services. Vous devrez donc connaître la valeur de votre travail et ce qu’offre votre concurrence, afin de vous aligner. En effet, si vous êtes trop cher, personne ne voudra vous engager et si vos tarifs ne sont pas assez élevés, personne ne vous prendra au sérieux.
Le deuxième point concerne la captation de clients. Vous devrez toujours être à l’affut de nouvelles entreprises ayant de besoin de vos services. Vous devrez alors les contacter vous-même et savoir vous vendre en apportant une solution à leur problème.
Prenez aussi en considération l’aspect administratif dont vous devrez vous occuper vous-même, en vous déclarant en tant qu’auto-entrepreneur, par exemple.
Malgré ces difficultés, travailler en freelance comme Community Manager vous permet de profiter d’une grande liberté si la façon d’organiser votre travail, vos horaires et autres.
En CDD ou CDI
L’autre possibilité qui s’offre à vous, c’est d’être directement engagé par une entreprise en fixe sous contrat CDD ou CDI.
Dans ce cas de figure, vous aurez plus de stabilité, avec la certitude d’avoir du travail, au moins sur la durée de votre contrat.
Par contre, la plupart des entreprises, à moins d’être extrêmement grande, ne vous offrirons ici qu’un contrat à temps partiel. Vous devrez donc combler les vides, en travaillant pour plusieurs entreprises ou en ayant un autre job à côté.
Malgré ces inconvénients, le fait d’avoir un contrat vous permet de respirer un peu et d’être plus tranquille face à la constance de vos revenus. Un point non négligeable !
Quelles sont les tâches du Community Manager ?
Nous rentrons maintenant dans le concret. Nous allons ici nous intéresser aux tâche du Community Manager et de ce que cette personne apporte aux entreprises pour lesquelles elle travaille.
Création de contenu et gestion des réseaux sociaux des entreprises
Le but premier de l’animateur de communauté est bien de développer cette même communauté… Pour cela, il dispose de plusieurs outils.
La personne en charge devra donc créer régulièrement du contenu sur les réseaux sociaux de ses clients, afin de mettre en avant les qualités des marques pour lesquelles elle travaille, mais aussi pour améliorer l’engagement des personnes qui les suivent.
Autrement dit, on peut définir cet aspect du Community management comme la capacité à rassembler les gens dans la même communauté et à attirer de nouveaux clients.
Pour cela, l’animateur dispose de plusieurs outils offerts par les réseaux sociaux. Il lui sera donc possible de créer du contenu en relation, mais aussi d’organiser des jeux concours, des sondages ou toute autre forme de contenu web permettant d’attirer l’attention et les clics.
Cela passe également par l’interaction sur les comptes qui communiquent avec vous, en répondant aux questions des clients par exemple, mais aussi en commentant l’activité des principaux concurrents sur les réseaux sociaux, ou encore en likant des publications en référence au domaine d’activité de l’entreprise. Le but étant toujours d’attirer le plus d’attention possible sur la marque que vous représentez.
La veille : partie intégrante du rôle de Community Manager Nice
Si vous ne connaissez pas encore ce termes spécialisé, petite explication. Quand nous parlons de veille, nous faisons référence à l’activité qui consiste à surveiller ses réseaux sociaux et ceux de ses concurrents pour voir ce qui s’y passe.
Pourquoi cette partie de l’activité du gestionnaire de réseaux sociaux est-elle si importante ? D’abord, parce qu’elle vous permet de voir ou en est la concurrence et de surveiller son activité. Vous pourrez ainsi rattraper facilement votre retard, ou assurer votre avance. On parle alors de veille concurrentielle.
C’est aussi le moyen rêver de piocher des idées à droite à gauche et de les réappliquer à votre propre travail, sans pour autant faire du copier/coller. La créativité est une compétence indispensable pour ce poste.
Mais la veille s’applique aussi sur les réseaux sociaux de l’entreprise qui vous emploie. Vous devrez alors analyser les interactions de votre communauté et en déterminer les étapes à suivre pour l’améliorer.
Analyse statistique et suivi des progrès
Les analyses des résultats de votre stratégie sont très importantes. Cela vous permet alors de déterminer si cette dernière fonctionne ou non, les points éventuels à améliorer, de développer de nouvelles idées pour la captation et bien plus.
Comme pour tout corps de métier, le Community Manager Nice doit être capable de remettre sa méthode en question. Chaque entreprise a des besoins différents en termes de marketing et ce n’est pas parce que votre méthode a fonctionné avec un client X qu’elle sera efficace pour un client Y.
En partant d’une analyse précise des facteurs clés propres à votre domaine d’activité, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées et de redresser la barre ou d’ajuster votre cap en fonction des résultats.
Les différents employeurs du marché
Vous en savez désormais assez sur le rôle du gestionnaire de communauté. Mais vous vous demandez sans doute maintenant qui a besoin d’un tel travailleur.
Au final, tout type d’entreprise pourrait faire appel à vous, indépendamment du produit ou service qu’elles proposent.
On peut distinguer les acteurs intéressés par ce type de prestation en deux catégories principales :
- Les clients physiques : qu’il s’agisse d’une grande entreprise ou d’une petite boutique du centre-ville, tous ont intérêt à développer leur communauté. Ils feront donc appel à vous pour faire grandir leur base de clients et leur réputation sur les réseaux sociaux. Le but final étant toujours de gagner plus d’argent, ne nous mentons pas.
- Les clients “virtuels” : dans le sens ou vous n’avez pas besoin de les rencontrer physiquement. Vous pourriez alors très bien travailler pour une entreprise d’e-commerce située à l’autre bout du monde.
Une fois que vous avez défini le type de client avec lequel vous voulez travailler, c’est le moment de vous mettre en marche. Si vous aimez l’aspect relationnel, parler avec les gens, les clients physiques vous conviendront mieux.
Si en revanche vous vous sentez mieux sans aucun contact humain et en passant vos journées derrière votre écran, les clients à distance seront peut-être plus adaptés.
Dans tous les cas, si vous cherchez un poste de Community Manager Nice, sachez que de nombreuses entreprises dans la région recrutent pour ce même poste.
Quel salaire pour un Community Manager ?
Le salaire est toujours une question épineuse mais qui doit être posée. Dans le cas du gestionnaire de communauté, les salaires varient assez fortement d’une entreprise à l’autre. Cela dépend du domaine d’activité de l’employeur, mais aussi de l’expérience que vous apportez.
En France, la moyenne de salaire pour un animateur de communauté qui débute se situe entre 1250 et 1400 euros net pour 35 heures officielles (bien que vous devrez souvent en faire plus). Si vous êtes en possession d’un des diplômes évoqués plus haut, vous disposerez d’une marge pour négocier à la hausse.
Un travailleur expérimenté dans ce champs d’activité pourra quant à lui toucher un salaire situé entre 2000 et 2500 euros net. Mais encore une fois, cela dépend de ce que vous pouvez apporter à l’entreprise, ainsi que de vos résultats.
En général, ce sont les entreprises, et non pas les particuliers, qui rémunèrent le mieux les Community Managers. Considérez aussi le fait qu’en étant sous contrat avec une entreprise, vous pourrez bénéficier de primes, voire d’un mois supplémentaire de salaire à l’année, toujours en fonction de l’employeur et de vos résultats.
Les débouchés possibles
Vous commencez en tant qu’animateur de communauté, mais comment allez-vous finir ? Il existe bel et bien des possibilités d’évolution avec un tel poste, surtout si vous travaillez en entreprise.
Vous pourriez alors évoluer vers un rôle plus important, comme responsable de la communication numérique. Dans ce cas de figure, votre rôle englobera plus d’aspects, comme la gestion de la publicité et autres formules de marketing en ligne.
Bien entendu, l’évolution vers un autre poste dépendra aussi de ce qui est disponible dans votre entreprise et des besoins de cette dernière, et pas seulement de votre talent.
Avantages et inconvénients du rôle de Community Manager Nice
Maintenant que vous connaissez le rôle du gestionnaire de communauté et tous les aspects liés à cet emploi, le moment est venu de faire un bref récapitulatif des avantages et inconvénients du métier.
Les points positifs :
- Un travail très humain pour lequel il faut d’importantes compétences en communication et dans le relationnel.
- Cela vous permet d’en apprendre plus sur des secteurs d’activités qui vous intéressent.
- Un job dans lequel la culture web est mise en avant.
- C’est un travail créatif dans lequel vous êtes relativement libre.
- La possibilité de travailler en freelance ou en tant qu’employé qui étend vos choix disponibles.
- La satisfaction du travail bien fait lorsque vous voyez les ventes de votre clients décoller grâce à vos efforts.
Cependant, ce poste, comme n’importe quel autre, n’est pas sans inconvénient :
- Des employeurs pas toujours conscients de la culture web et de ses pratiques.
- Certains employeurs tentent de contrôler votre travail alors que la réactivité devrait être mise en avant.
- Votre influence a des limites et vous ne pourrez pas palier à des mauvais choix stratégique de la part de votre employeur.
- Le Community Manager est souvent le bouc émissaire et accusé par la hiérarchie d’erreur de stratégie, même s’il n’est pas forcément responsable. Vous devrez donc savoir garder votre calme et déployer toute votre diplomatie.
- Des horaires assez importants et un équilibre parfois bancal entre la vie privée et la vie professionnelle.
Conclusion
Vous voilà bien informé sur le rôle du gestionnaire de communauté, les formations possibles, les niveaux de salaire, et son action au sein d’une entreprise. Il s’agit d’un métier exigeant qui demande de bonnes compétences en communication, une culture web impeccable et un investissement important.
Toutefois, c’est aussi un métier profondément humain qui vous permettra de développer d’autres compétences au fur et à mesure que vous allez accumuler de l’expérience. Il existe en plus des possibilités d’évolution vers d’autres postes plus importants.
C’est également un job qui vous offre une grande liberté, aussi bien dans votre organisation que dans le choix de vos clients.
Vous pourriez alors très bien travailler sur votre ordinateur depuis l’autre bout du monde, ou vous associer avec des commerces locaux et exercer en tant que Community Manager Nice pour les aider à développer leur marque et notoriété sur les réseaux.
Alors, si vous vous sentez les épaules, pourquoi ne pas penser à faire carrière dans ce secteur professionnel ?
